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Questions fréquentes
Quels formats de logo acceptez-vous ?
Nous acceptons les fichiers JPG, PNG, WebP, SVG et PDF, jusqu'à 8 Mo. Pour un rendu optimal, privilégiez un fichier vectoriel (SVG ou PDF) ou une image en haute résolution.
Mon logo sera-t-il reproduit fidèlement ?
Oui, votre logo est imprimé en haute définition avec un rendu fidèle à vos couleurs. Si vous avez des précisions particulières (couleurs, positionnement), indiquez-les dans le champ prévu à cet effet lors de la commande.
Quels formats de tapis sont disponibles ?
Chaque coloris est disponible en 11 formats, du 60 x 85 cm au 200 x 300 cm, pour s'adapter à toutes les entrées, des petites boutiques aux grands halls.
En combien de temps ma commande est-elle livrée ?
Comptez 5 à 8 jours ouvrés en Europe à partir de la confirmation de votre commande. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Comment entretenir mon tapis ?
Un aspirateur régulier suffit à conserver l'aspect de votre tapis. En cas de tache, nettoyez à l'eau claire et un savon doux, puis laissez sécher à plat.
Puis-je commander plusieurs tapis pour différents points de vente ?
Oui, ajoutez simplement plusieurs tapis à votre panier avec les formats souhaités. Pour une commande groupée sur plusieurs sites ou un besoin récurrent, contactez-nous directement.
Puis-je retourner ou échanger mon tapis ?
Les tapis étant personnalisés à votre logo, ils ne peuvent pas être échangés sauf défaut de fabrication ou erreur d'impression de notre part. Consultez notre page Livraison & retours pour le détail des conditions.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
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